Mantenimiento y Soporte
Nuestro servicio de mantenimiento y soporte técnico está diseñado para garantizar que tus aplicaciones y sistemas funcionen de manera óptima en todo momento. Nos encargamos de monitorear, mantener y resolver cualquier incidencia, permitiéndote enfocarte en tu negocio mientras nosotros cuidamos de tu infraestructura tecnológica.
Características Principales
Monitoreo Continuo
Vigilamos tus sistemas 24/7 para detectar problemas antes que impacten
Resolución de Incidencias
Respondemos rápidamente ante cualquier problema que surja
Actualizaciones Periódicas
Mantenemos tu software al día con las últimas versiones y parches
Optimización Continua
Mejoramos el rendimiento y la seguridad de tus aplicaciones
¿Por qué elegir nuestro servicio?
Beneficios Clave
Monitoreo proactivo para prevenir problemas
Resolución rápida de incidencias
Actualizaciones periódicas de seguridad
Optimización continua del rendimiento
Documentación detallada de todos los cambios
Lo que dicen nuestros clientes
"Con el soporte de Tauro, hemos reducido nuestros tiempos de inactividad en un 98%. Su equipo responde rápidamente a cualquier incidencia y mantiene nuestros sistemas funcionando perfectamente."
Raúl Fernández
CIO, Retail Nacional
Preguntas Frecuentes
¿Qué niveles de soporte ofrecen?
Ofrecemos tres niveles de soporte: Estándar (horario laboral, tiempo de respuesta en 24h), Premium (extendido 12h, tiempo de respuesta en 4h) y Enterprise (24/7, tiempo de respuesta en 1h).
¿Cubren aplicaciones que no han desarrollado ustedes?
Sí, podemos dar soporte a aplicaciones desarrolladas por terceros. En estos casos, realizamos primero una auditoría técnica para entender la arquitectura y el código antes de asumir el mantenimiento.
¿Incluyen copias de seguridad en sus servicios?
Sí, todos nuestros planes de mantenimiento incluyen estrategias de backup automático y verificación periódica de la integridad de las copias. La frecuencia y retención dependen del plan contratado.